Dans cet article, nous vous partageons une interview tenue par Olivier BIEN, responsable commercial du pôle Numérique des Ateliers du Bocage, en compagnie de Laetitia MAURICE, partenaire représente de BNP Paribas et avec qui nous développons activement notre filière de recyclage des cartes bancaires.
Olivier BIEN : Bonjour Laetitia. Est-ce que vous pouvez vous présenter ?
Je suis en charge de la relation fournisseur au sein du domaine paiement monétique chez BNP Paribas. Concrètement, je m’assure que les prestations confiées à nos partenaires sont conformes, de qualité et maîtrisées.
Je travaille notamment avec votre coopérative dans le cadre du recyclage des cartes bancaires. En 2018, nous vous avons d’abord confié le recyclage de nos cartes bancaires avec cryptogramme dynamique, c’est-à-dire les trois chiffres au dos de la carte qui changent régulièrement et automatiquement. Et depuis mi-2023, nous avons généralisé la prestation à l’ensemble de nos cartes bancaires.
Olivier B. : D’accord. Et en quoi notre partenariat a-t-il un impact positif selon vous ?
Laeticia M. : Ces dernières années, et notamment avec la crise du COVID et ses différents confinements successifs, nous avons constaté une accélération de la prise de conscience de chacun sur sa propre empreinte environnementale. Lorsque nous décidons de commercialiser un nouveau produit lié à une carte bancaire, immanquablement les premières questions que nos clients se posent portent sur l’aspect environnemental, l’impact et la fin de vie de la carte.
Avec les Ateliers du Bocage, nous avons rapidement vu que tout se passait très bien et que les clients trouvaient même le process de collecte très simple (une remise en agence ou bien dans des enveloppes affranchies).
Latitia MAURICE
Plutôt que d’enfouir ses cartes bancaires au fond d’un tiroir ou dans les ordures ménagères, faute de savoir quoi en faire, elles sont dorénavant revalorisées énergétiquement et utilisées en tant que combustible de chauffage urbain et industriel. C’est un petit plus pour la planète, mais cela fait partie de ces actes verts et vertueux pour lesquels nous ne voulions pas passer à côté.
Par ailleurs, 60 000 cartes collectées par mois, c’est pour nous un emploi à temps plein assuré aux Ateliers du Bocage. Et c’est mission accomplie puisque nous collectons déjà en moyenne 50 000 supports par mois. Nous souhaitons continuer de sensibiliser nos clients pour qu’ils s’habituent à ce petit geste écoresponsable.
Olivier B. : Vos collectes nous aident effectivement à soutenir nos missions solidaires !
Recommanderiez-vous nos services à d’autres entreprises et si oui, pourquoi ?
Laetitia M. : Sans hésiter, c’est oui. D’abord pour votre fiabilité, la confiance et la bonne communication qui se sont installées rapidement. Et puis évidemment, la qualité de vos services.
Olivier B. : Nous ne pouvons qu'approuver votre retour d'expérience et la fluidité ressentie également. Enfin, en un mot, comment décririez-vous notre partenariat ?
Laetitia M. : « Authentique », puisque très rapidement, une parfaite dynamique s’est mise en place au travers d’actions et d’échanges constructifs, et le tout dans un très bon état d’esprit qui n’appartient qu’aux Ateliers du Bocage.
Olivier B. : Nous sommes également ravis de vous partager notre savoir-faire dans le cadre du recyclage des cartes bancaires, mais également le réemploi de vos différentes flottes informatiques. Des missions qui ont une résonance environnementale et sociale indéniable !
Nous ne pouvons qu’être fier face à ces prises de conscience et le soutien de grands groupes tel que BNP Paribas. Merci beaucoup Laetitia pour ce témoignage et votre confiance !